كيف تبني مجتمعا يبقى على ديسكورد: الترحيب والمستويات والسحوبات

جلب الأعضاء أسهل ما في بناء المجتمع. قد تجلب ألف عضو بإعلان أو سحب، ثم تجد بعد أسبوع أن ثلاثين منهم فقط باقون. الصعب أن يعود العضو في اليوم الثاني، وأكثر من يخرج يخرج لأنه لم يعرف في دقائقه الأولى ماذا يفعل في السيرفر ومع من يتكلم.

يتناول هذا المقال العشر دقائق الأولى، ثم ما يجعل العضو يرجع في الأيام التالية.

لماذا يخرج العضو في أول عشر دقائق

لأنه لم يجد جوابا عن ثلاثة أسئلة: ما هذا المكان، وأين أكتب، ومن سيرد علي. وأغلب السيرفرات تشغل هذه الدقائق بقوانين طويلة، فيقرأ العضو عشرين بندا ثم يجد أمامه ثلاثين قناة فارغة، ويخرج قبل أن يكتب شيئا.

ويتكرر هذا بسبب ثلاثة أخطاء:

• قنوات كثيرة في مجتمع صغير، فيبدو السيرفر فارغا حتى لو كان النشاط كله في قناتين
• قوانين قبل أي ترحيب، والقوانين ضرورية لكن مكانها بعد الترحيب
• لا أحد يرد على أول رسالة، ولا يوجد بوت يعالج هذا

رد إنسان واحد على أول رسالة يكتبها العضو الجديد يبقيه أكثر من أي ميزة في هذا المقال. البوت ينظم ويكرر، أما الرد على الناس فيحتاج إنسانا. كلف شخصا من فريقك بالرد على أول رسالة لكل عضو جديد، ثم شغل ما تريد من الميزات.

رسالة الترحيب

أعط العضو في رسالة الترحيب خطوة تالية واحدة، مثل أن يعرف بنفسه في القناة العامة أو يختار لونه من لوحة الألوان. الترحيب الطويل والروابط الخمسة وشرح السيرفر كله أشياء يتجاوزها العضو، أما الخطوة الواحدة فينفذها.

وللرسالة ثلاثة أشكال: نص بسيط، أو بطاقة فيها عنوان وأقسام وصورة العضو، أو صورة مرسومة تكتب اسمه على خلفية ترفعها أنت. اختر ما يناسب سيرفرك. وفي كل الأشكال، ما يبقي العضو هو الجملة التي تخبره بما يفعل.

وهناك ثلاثة إعدادات صغيرة لها أثر واضح:

• منشن العضو، حتى يصله التنبيه ويرى الرسالة
• حذف الرسالة بعد وقت، إذا كانت قناة الترحيب سريعة وتتراكم فيها الرسائل القديمة
• رسالة في الخاص معها، للمعلومات الطويلة، فتبقى القناة مرتبة والمعلومة عند العضو

الرتب التي يختارها العضو بنفسه

حين يختار العضو رتبة بنفسه فهو يغير شيئا في سيرفرك من أول زيارة، ويكون له مكان محدد فيه، وهذا لا يحدث مع رتبة تعطيها له. ومن عدل شيئا في ملفه أو رتبه بذل جهدا صغيرا في السيرفر، وهذا يزيد احتمال أن يرجع.

تحتاج هنا إلى طبقتين: رتبة تلقائية واحدة عند الدخول تفتح القنوات الأساسية، ولوحة رتب يختار منها العضو اهتماماته، مثل تنبيهات الأحداث وتنبيهات التحديثات ولعبة معينة ولغة معينة.

ولوحة الاهتمامات تغنيك عن منشن الجميع. إذا كانت عندك رتبة لمن يريد تنبيهات الأحداث فستنادي أصحابها وحدهم، ولن تزعج مئة شخص لتصل إلى عشرين. وكثرة التنبيهات التي لا تخص القارئ من أكثر الأسباب التي يذكرها الناس حين يتركون السيرفرات، فهذه اللوحة تقلل خروج الأعضاء بشكل واضح.

المستويات: متى تنفع ومتى تصنع ضجيجا

شغل المستويات إذا كان في سيرفرك نشاط تريد أن تكافئه. في سيرفر لا نشاط فيه لن تضيف إلا رسائل ترقية متفرقة، لأن المستويات تكافئ النشاط الموجود ولا تنشئه.

تتجمع النقاط بالرسائل وبالوقت في الغرف الصوتية، ويرتفع المستوى على منحنى يزداد صعوبة بالتدريج، فلا يصل أحد إلى المستوى العشرين في أسبوع. وعند الترقية يمكن أن يمنح البوت رتبة، أو يعلن في قناة، أو يرسل للعضو في الخاص، أو يرسم بطاقة تهنئة.

وهذه الضوابط الأربعة تمنع المستويات من تشجيع السبام:

• أقل طول للرسالة، حتى لا تحسب الكلمة الواحدة
• زمن تبريد بين نقطة وأخرى، فلا تكسب عشر رسائل في دقيقة أكثر مما تكسبه رسالة واحدة مفيدة
• قنوات متجاهلة، مثل قناة الأوامر والقنوات الفرعية
• ثلاث رتب مكافأة بدل عشرين، فالرتب الكثيرة تفقد قيمتها وتزحم قائمة الرتب

ونقاط الصوت تحسب كل دقيقة لمن هو في غرفة فيها العدد الأدنى من البشر الذي تحدده، ولا تحسب لمن أغلق صوته أو دخل غرفة الخمول. فلا يجمع أحد نقاطا بميكروفون معلق طوال الليل في غرفة فارغة.

وقائمة المتصدرين في المستويات تقبل فترة يكتبها العضو. الفترات التي يفهمها البوت هي أسبوع وشهر وكل الوقت، وأي كلمة أخرى تحسب على أنها كل الوقت، فلا تعد أعضاءك بترتيب يومي أو سنوي.

ألوان الأسماء

ألوان الأسماء من أقل الميزات جهدا وأوضحها أثرا، لأن العضو يرى لونه في قائمة الأعضاء من أول يوم. وضبطها أسهل من أي ميزة أخرى في هذا المقال، فلا داعي لتأجيلها.

تنشر لوحة الألوان في قناة، ويختار العضو لونه بضغطة زر أو بتفاعل أو من قائمة. والبوت ينشئ رتب الألوان بنفسه بلا صلاحيات، وبلا إظهار منفصل، ولا يمكن منشنتها، ولا يعدل أي رتبة لم ينشئها. وإذا حملت رتبة لون صلاحيات إدارية لأي سبب، يرفض البوت إعطاءها لأحد.

وعليك أن تقرر هل يحمل العضو لونا واحدا أم عدة ألوان. اللون الواحد يبقي قائمة الأعضاء مرتبة، لأن اختيار لون جديد يسحب القديم تلقائيا.

الغرف الصوتية المؤقتة

في السيرفرات الصوتية مشكلة متكررة: غرف كثيرة فارغة، أو غرفتان مزدحمتان لا تكفيان. الغرف المؤقتة تحل هذا بغرفة رئيسية واحدة، من يدخلها تنشأ له غرفة خاصة وينقل إليها، وتغلق الغرفة بعد أن تفرغ.

ويتحكم صاحب الغرفة فيها، فيغير اسمها، ويحدد عدد من فيها، ويقفلها أو يخفيها، ويدعو الأعضاء أو يخرجهم، وينقل ملكيتها. وإذا خرج صاحبها تنتقل الملكية لمن بقي فيها. ولكل عضو ثلاث غرف على الأكثر، حتى لا ينشئ أحد عشرين غرفة فارغة.

السحوبات وشروطها

إذا لم تضع شروطا للسحب ستجذب حسابات تدخل قبله بساعة وتخرج بعده بساعة، ولا يقرأ أصحابها أي رسالة. ضع شروطا حتى تذهب الجائزة إلى أعضاء مجتمعك.

الشروط المتاحة أربعة، ويمكن أن تجمعها: أقل عمر للحساب، وأقل مدة عضوية في سيرفرك، وأقل مستوى، ورتب مطلوبة أو ممنوعة. واحرص على أقل مدة عضوية، فهي الشرط الوحيد الذي يستبعد من دخل قبل السحب بساعة.

وهذه التفاصيل تجعل السحب عادلا:

• الشروط تثبت لحظة البدء، فإذا رفعت شرطا بعد بدء السحب لن يستبعد من دخل، ولن يعترض عليك أحد بأنك غيرت الشروط
• فرص إضافية لرتب معينة تصل إلى عشرين فرصة، تكافئ بها النشيطين، فالسحب هنا مرجح وليس بالتساوي
• السحب المتكرر يبدأ تلقائيا، والموعد الشهري الثابت يبني عادة عند الأعضاء أكثر مما تبنيها قيمة الجائزة

ولا تجعل السحب أول ما تشغله. في سيرفر صغير لم يستقر بعد، تبقي الترحيب والألوان ولوحات الاهتمامات والمستويات الأعضاء أكثر من السحب، لأن السحب يجمع الموجودين ولا يأتي بأعضاء يبقون. وحين يثبت إيقاع السيرفر يساعد السحب الشهري على الحفاظ عليه.

الدعوات: كيف تكافئ من يجلب أعضاء يبقون

إذا كافأت الدعوة بعدد الروابط ستحصل على دعوات كثيرة لحسابات تخرج بعد يوم. لذلك تبقى الدعوة معلقة حتى يثبت المدعو، فلا تحسب إلا بعد أن يمكث العضو الجديد مدة تحددها ويكون حسابه أقدم من عدد أيام تحدده، ومن يخرج قبل ذلك تسقط دعوته.

فيكون لكل عضو ثلاثة أرقام: مؤكد، ومعلق، وساقط. ولكل رقم تفسير ترجع إليه، فإذا سألك عضو لماذا عدده أربعة تستطيع أن تريه السبب. والمكافأة نقاط أو رتب في سلم يعتمد على الدعوات المؤكدة، مع حد يومي يمنع الاستغلال.

ما لا يصنعه بوت

هناك ثلاثة أشياء لا يقدمها أي بوت:

• المحتوى، فالنقاش والفعاليات والأفكار تأتي منك ومن أعضائك
• الرد الأول، أي أن يرد إنسان على أول رسالة يكتبها عضو جديد
• الحضور، فالسيرفر الذي لا يزوره صاحبه يفقد أعضاءه مهما كثرت ميزاته

أما ما يقدمه البوت فهو التكرار والعدل. تصل رسالة الترحيب لكل عضو لحظة دخوله، وتحسب المكافأة للجميع بالقاعدة نفسها، وينتهي السحب في موعده حتى لو كنت غائبا.

ابدأ بالقليل: رسالة ترحيب تعطي خطوة تالية، ولوحة ألوان بضغطة، وشخص من فريقك يرد على أول رسالة. ثم أضف المستويات حين يظهر نشاط تكافئه، والسحوبات حين يثبت إيقاع السيرفر. وإن كان سيرفرك في بدايته فابدأ من تجهيزه من الصفر ثم حمايته من السبام، لأن الأعضاء لا يبقون في سيرفر يمتلئ بالسبام كل يوم.